Brand Flip pro fanoušky Martyho Neumeiera

Detailní popis

Brand Flip shrnuje zásadní momenty „obratu“ ve způsobu řízení značek a uvažování o nich, které jsou důsledkem proměny komunikačního prostředí. V nové éře rozhodují o budoucnosti a úspěchu značek zákazníci – a záleží na firmách, zda to přijmou jako nutné zlo nebo unikátní příležitost k inovaci. Pro ty, kdo se rozhodnou pro druhou cestu, nabízí Marty Neumeier ucelený návod, jak na to. Bez zbytečných odboček, stručně a výstižně, takže Brand Flip zvládnete přečíst i během delší cesty vlakem. Za tu dobu se dozvíte třeba:

• jak pracovat s kmenem vaší značky,
• jak změnit transakční prodej "za nejlepší cenu" na zákaznickou loajalitu (kde o cenu tolik nejde)
• jak vaši značku odlišit od ostatních,
• pár základních tipů, jak zlepšit zákaznický servis,
• jak být ve firemní komunikaci autentičtí,
• kdy je výhodné nechat zákazníky rozhodovat,
• a jak udělat vaši firemní prezentaci co nejjednodušší.

... a také, že "vysoké náklady na prodej jsou ve skutečnosti daň za špatný branding".

O autorovi

Marty Neumeier je designér, spisovatel a business konzultant. Snaží se přinést kreativní principy a procesy ze světa designu do korporátního prostředí. Ve své poslední knize The Brand Flip se zaměřuje na změny, které do komunikace značek vnesla proměna komunikačního prostředí (v čele s rozšířením sociálních sítí). Mezi jeho předchozí publikace patří Metaskills, kde představuje pět základních dovedností, které budou pohánět inovace v 21. století; The Designful Company, v které se zabývá rolí designu a jeho vztahem s inovacemi; ZAG, která byla vyhlášena jednou z „The 100 Best Business Books of All Time“; a konečně The Brand Gap, která je považována za základ moderního brand-buildingu. Na rozvoji značek a firemní kultury úzce spolupracoval s firmami jako Apple, Netscape, Sun Microsystems, HP, Adobe, Google a Microsoft. V současnosti působí jako Director of Transformation v Liquid Agency, hodně cestuje, vede workshopy a přednáší o inovacích, značkách a designu.