Brand Flip

Proč dnes zákazníci řídí firmy – a jak z toho těžit

Autor Marty Neumeier
Jazyk Česky
Stránek 146
Rozměry 203 × 133 mm

Cena: 790 Dostupnost: Skladem

Do košíku

Detailní popis

Co se stalo s brandingem od vydání Brand Gapu aneb Jak řídit firmu v éře, kdy o jejím úspěchu rozhodují zákazníci.

„Stala se zvláštní věc. Místo toho, aby mé starší knihy Brand Gap a Zag zastaraly, jeví se dnes jako málo odvážné,“ píše v úvodu své nejnovější publikace Marty Neumeier. Jeho Brand Flip shrnuje zásadní momenty „obratu“ ve způsobu řízení značek a uvažování o nich, které jsou důsledkem proměny komunikačního prostředí. V nové éře rozhodují o budoucnosti a úspěchu značek zákazníci – a záleží na firmách, zda to přijmou jako nutné zlo nebo unikátní příležitost k inovaci. Pro ty, kdo se rozhodnou pro druhou cestu, nabízí Marty Neumeier ucelený návod, jak na to. Bez zbytečných odboček, stručně a výstižně, takže Brand Flip zvládnete přečíst i během delší cesty vlakem. Za tu dobu se dozvíte třeba:

  • proč jsou dobří zákazníci stejně důležití jako dobré produkty,
  • jak pracovat s kmenem vaší značky,
  • jak vaši značku odlišit od ostatních,
  • proč je „prodej“ out a „branding“ in,
  • pár základních tipů, jak zlepšit zákaznický servis,
  • jak být ve firemní komunikaci autentičtí,
  • kdy je výhodné nechat zákazníky rozhodovat,
  • a jak udělat vaši firemní prezentaci co nejjednodušší.

O autorovi

Marty Neumeier je designér, spisovatel a business konzultant. Snaží se přinést kreativní principy a procesy ze světa designu do korporátního prostředí. Ve své poslední knize The Brand Flip se zaměřuje na změny, které do komunikace značek vnesla proměna komunikačního prostředí (v čele s rozšířením sociálních sítí). Mezi jeho předchozí publikace patří Metaskills, kde představuje pět základních dovedností, které budou pohánět inovace v 21. století; The Designful Company, v které se zabývá rolí designu a jeho vztahem s inovacemi; ZAG, která byla vyhlášena jednou z „The 100 Best Business Books of All Time“; a konečně The Brand Gap, která je považována za základ moderního brand-buildingu. Na rozvoji značek a firemní kultury úzce spolupracoval s firmami jako Apple, Netscape, Sun Microsystems, HP, Adobe, Google a Microsoft. V současnosti působí jako Director of Transformation v Liquid Agency, hodně cestuje, vede workshopy a přednáší o inovacích, značkách a designu.