Mapování situace
Příběh českého výrobce horolezeckého vybavení je podobný mnoha jiným příběhům firem – máte prémiový výrobek, ale to si uvědomuje jen malá část obchodních partnerů a zasvěcených zákazníků.
Za účelem zorientovat se v situaci jsme uspořádali několik jednoduchých aktivit: workshop s majitelem a klíčovými obchodníky, konzultace s vývojáři jednotlivých produktů a průzkum v obchodech, které produkty prodávají. Zkoumali jsme vnímání produktů u výkonnostních lezců, provedli srovnání s komunikací konkurence. Při úvodním mapování jsme se nezaměřovali na „tvrdá data“, ale snažili se v maximální šíři nasbírat informace a určit směry pro další práci.
Jste to, co říkají ONI
První zjištění: V myslích lidí byla značka zapsána jako alternativa „velkých značek“ za příznivější cenu. Notorický doplněk portfolia obchodníků. Ukázalo se, že trh nebude sloučení značek vnímat významně. Spíše s očekáváním, jaké inovace nová značka nabídne. Tato zpráva přišla z českého i německého trhu. Sloučení značek nebude nebezpečné a firmě se uleví, když bude udržovat a rozvíjet jen jeden brand.
Druhé zjištění: Trh nevnímal Ocún / Rock Pillars jako inovátora, přestože spousta horolezeckého vybavení dnes vypadá tak, jak ho známe díky nápadům majitele Pavla Hendrycha a jeho vývojářů. Firma je držitelem mnoha patentů a konkurence její inovace postupně přebírala. Výrobky tedy byly na špičkové technologické úrovni, ale v komunikaci se to neodráželo. Kromě několika zasvěcených, o jejích kvalitách nikdo nevěděl.
